Суть проекта «Окно в мир» заключается в оказании комплексной поддержки одиноким гражданам и инвалидам, а также маломобильным пожилым гражданам, в условиях соблюдения режима самоизоляции для предотвращения распространения COVID-19, и содействии их возвращению к привычной жизни. Проект реализуется с апреля 2020 года.

Аудитория и условия:

Проект предназначен для граждан старше 65 лет и инвалидов, в том числе находящихся на социальном обслуживании на дому в ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН».

На базе учреждения социального обслуживания (ГОАУСОН «Апатитский КЦСОН») создана «горячая» линия, на которую поступают телефонные звонки от нуждающихся граждан. Специалист, осуществляющий дежурство на линии, распределяет заявки между волонтерами по территориальному признаку.

Кроме того, для граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, по их запросам, организуется полноценный досуг в дистанционном формате.

Все обращения, полученные на «горячую» линию отрабатываются волонтерами. Исключения составляют обратившиеся граждане, не попадающие под возрастную категорию или статус инвалида. Создана межведомственная система подтверждения статуса пользователя. Для того, чтобы определить является ли обратившийся гражданин лицом старше 65 лет или инвалидом, осуществляется запрос, с соблюдением сохранности персональных данных, через Пенсионный фонд и Центр социальной поддержки, уточняется возраст и статус обратившегося. Лично у обращающихся на «горячую» линию документы не запрашиваются.

Реализация проекта направлена на:

• улучшение качества жизни пожилых людей и инвалидов в условиях пандемии COVID-19;

• сохранение у граждан пожилого возраста способность к самостоятельному проживанию в условиях пандемии COVID-19;

• избавление пожилых граждан от чувства изолированности, одиночества;

• привлечение волонтеров к оказанию помощи пожилым гражданам и инвалидам;

• организация полноценного досуга пожилых граждан, находящихся в режиме самоизоляции не выходя из дома (организация творческих онлайн — конкурсов, мастер — классов, виртуальных экскурсий и т. д.).

Механизм реализации проекта:

Сформированы:

• база волонтеров, которые готовы оказывать помощь пожилым гражданам;

• список граждан, которым необходима помощь;

• перечень основных запросов граждан.

После формирования базы волонтеров и получателей услуг было осуществлено информирование нуждающихся граждан о возможности получения ими социальной помощи на дому (телефонная связь, социальные сети, интернет — сайт, через социальных работников).

Пожилым людям и инвалидам оказывается помощь в:

• обеспечении продуктами, лекарственными средствами и предметами первой необходимости (выполняется социальными работниками и волонтерами, путем закупки и бесконтактной доставки на дом);

• обеспечении средствами индивидуальной защиты пожилых граждан, вынужденных периодически выходить из дома;

• оплате коммунальных услуг и бытовом обслуживании (вынос мусора);

• организации досуга пожилых граждан и инвалидов в дистанционном формате .

На основании проведенной работы осуществляется анализ количества обращений граждан, основных заявок, принятых и выполненных волонтерами.

Результаты:

За период апрель 2020 г. — по настоящее время волонтерами учреждения и социальными работниками выполнено более 450 заявок пожилых граждан и инвалидов.

Организована доставка продуктовых наборов пожилым гражданам — Детям войны (свыше 300 наборов) на дом.

Организованы мероприятия для пожилых граждан и инвалидов в онлайн формате: 3 творческих конкурса, 2 конкурса стихов среди получателей социальных услуг, 20 виртуальных экскурсий, организованных на дому у пожилых граждан.

Необходимые ресурсы

кадровые:

• социальные работники учреждения- 12 чел.,

• сотрудники учреждения — 3 чел.

  Для оказания помощи в доставке волонтеров до адресов граждан привлечен 1 автоволонтер от градообразующего предприятия.

  Вложения иных финансовых ресурсов не требуется.

Доставка продуктов осуществляется бесплатно, закупка продуктов происходит за счет средств пожилых граждан.