Russia
Implementation country
Implementation period: 1 month
Подготовительный этап
от 1 мес.
Команда практики

Target audience

  • Любой житель, обратившийся за медицинской помощью в медицинскую организацию города

Practice result

Main result:

  • > 5,5 тыс. проблематик устранено благодаря взаимодействию администраторов МФЦ и сотрудников ДЗМ

  • > 1,5 тыс. сотрудников МФЦ работают администраторами

Additional results:

  • Налаживание отношений между медицинской организацией и посетителями

  • Повышение лояльности горожан за счет применения проактивного подхода при взаимодействии с пациентами

  • Создание и поддержание условий комфортного получения медицинских услуг

  • В проекте участвуют подразделения более половины медицинских организаций города

Implementation cost: From 10 million to 50 million ₽

Organizations

  • Департамент здравоохранения города Москвы

    участник

  • Взрослые и детские поликлиники города

    участник

  • Центры амбулаторной онкологической помощи

    участник

  • Флагманские центры стационаров

    участник

Implementation features

To introduce a practice in another region, you can:

  • Create analogue

Support with implementation

Additional materials

Implementation stages

1 month

Create date: 30.06.23
Similar practices