Russia
Implementation country
Implementation period: 6 months
Подготовительный этап
от 6 мес.
Команда практики

Target audience

  • Люди с инвалидностью с разными типами нарушения здоровья

Practice result

Main result:

  • 100% исчезли жалобы на недоступность услуг со стороны инвалидов и маломобильных граждан

  • Обеспечены новые форматы обслуживания клиентов с любыми типами нарушения здоровья

Additional results:

  • до 9,6 пунктов вырос CSI после внедрения сервисов по результатам опросов клиентов-инвалидов (было 9,1)

  • 6 млн. клиентов с инвалидностью получают услуги банка

  • почти 50% отделений оснащены пандусами или подъемным оборудование

Implementation cost: Up to 500 thousand ₽

Organizations

  • Пассажирский автоперевозчик

    Партнер

Implementation features

To introduce a practice in another region, you can:

  • Create analogue

Additional materials

Implementation stages

6 monthes

Create date: 09.03.23
Similar practices